Отзывы о компании Интернет-магазин "Molotki"

Найжахливіша компанія, з якою я працював останнім часом. Замовив коннектор до мийки 20.07, він мені нужен був на 25.07. Одразу сплатив на картку. Передзовнив в компанію і повідомив про оплату та попросив відрпавити номер ТТН. Декілька раз перепитав, чи точно є товар в наявності. Відповіли так і сказали, що відправлять 22.07. Так і не дочекавшись номера 22.07 десь у 17:30 дзовнив, але вже слухавку не брали. На вихідних позвонив, мене скидали, потім набрав з іншого номеру, одразу підняли трубку, але, коли дізнались, що я шукаю своє замовлення, повідомили, що мабуть не відправили, та відправлять 25.07, і взагалі розмовляли не дуже ввічливо.
25.07 коли я подзвонив до магазина, мені сказали, що оплату не побачили, бухгалтерія була вихідна і т.п. і відправлять 27.07 тепер. Я попросив повернути гроші. Одразу повернули. Але гарного тут мало.
Пром. юа, як ви тримаєте на своїй платформі такі шаражкіни контори. Яка бухгалтерія, якщо даже ФОПа в них нема? Це просто трата часу на такі магазини, у яких нема товару в наявності, і які в загалі не особо слідкують за якостю обслуговування.

• Комментарий продавца26.07.2022

  Доброго дня! Написали багато.......Давайте розбиратися по порядку. Ви робили замовлення 20 числа, але оплату не побачили про що Вам і повідомили в телефонній розмові. Повідомили якщо оплата буде то відправимо у пятницю 22 числа. Нажаль 22 числа на складі в Києві закінчилися , Вам повідомили вечері , що скоріше за все відправимо в понеділок з Харкова, або точно в середу. 22 числа Ви набирали в 17.30 не одразу взяли бо паралельно розмовляли з іншим клієнтом, але потім одразу перенабрали Вас , про що вище було написано. На вихідних також завжди беремо трубку, бо розуміємо що кожен дзвінок то є потенційно замовлення. Хоча у вихідні магазин не працює. Від Вас також взяли номер у вихідні, Ви вимагали щоб Вам точно повідомили чи відправили у вихідні, ми Вам ввічливо пояснили, що у вихідний день неможемо точно сказати чи відправили , тому що , не маємо доступу фізично у вихідний день до бази клієнтів (треба бути безпосередньо на місці ). Коли саме і хто розмовляв з Вами не ввічливо не зрозуміло? В понеділок Вам повідомили , про те що нажаль з Харкова відправить наш склад лише в середу, з розумінням поставилися до Вашого розчарування і одразу повернули Ваші кошти на Вашу картку. Про бухгалтера мова взагалі не йшла, як і про рахунок ФОПа, хоча якщо б було питання про оплату на картку ФОПа , з Вашого боку, то ми би скинули рахунок, не зрозуміло причому тут це коли Ви навіть не питали? Ми завжди ввічливо спілкуємося з нашими клієнтами , навіть коли клієнт не дуже ввічливо з нами, про що говорять наші клієнти в відгуках про наш сайт. Товару в розмірі 10000 позицій, які представлені на нашому сайті фізично не можемо тримати в магазині в одному місці, тому деякий товар розкинуто по різним складам у різних містах. Гарного дня !